Wie kann ich ein Produkt zurückschicken oder umtauschen?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie die bestellten Produkte zurückgeben oder umtauschen können – vorausgesetzt sie befinden sich in unbenutztem Zustand und sind vollständig verpackt.

Wie geht es weiter nach der Rückgabe?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlkonto zurück. Alternativ können wir das Produkt auch gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment austauschen – gerne nach Rücksprache mit Ihnen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, damit der Versand nachweisbar ist. Bei Fehlern unsererseits (z. B. Lieferung eines falschen oder beschädigten Artikels) übernehmen wir selbstverständlich die Rückversandkosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5–7 Werktagen. Sollte eine Erstattung notwendig sein, wird diese umgehend nach Prüfung eingeleitet.

Kann ich beschädigte Ware reklamieren?

Falls Sie beschädigte oder defekte Ware erhalten haben, bitten wir Sie, dies umgehend zu melden. Fotografien des Schadens helfen uns bei der schnellen Bearbeitung. In diesen Fällen organisieren wir gern eine kostenlose Rücksendung und Ersatzlieferung.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen rund um Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@mannerapotheke24.com oder telefonisch unter +43151221064.